Razvrstavanje upita
AI prepoznaje temu i hitnost i šalje upit pravom timu.
Danas
- Svaki mejl se čita i prosleđuje ručno
- Za odgovor se gleda u tri sistema
- Reklamacije se vode u Excel-u
Sa robotom
Isti posao radi robot, po pravilima, svakog dana u isto vreme. Ljudi proveravaju izuzetke i rade ono što traži znanje.
12 procesa koje robot može da preuzme
Ovo su primeri. Ako se kod vas nešto radi ručno po pravilima, a nije na listi, verovatno može i to.
Odgovori na status
Status porudžbine, isporuke i fakture iz sistema.
Reklamacije
Evidencija, rokovi po zakonu i obaveštavanje kupca.
Izmena podataka kupca
Adrese, kontakti i podaci ažurirani u svim sistemima.
Duplikati faktura
Kupac dobija kopiju fakture odmah, bez čekanja.
Zakazivanje servisa
Termini i potvrde bez telefonskog dogovaranja.
Ankete zadovoljstva
Slanje ankete posle rešenog zahteva i izveštaj.
Baza znanja
Predlog odgovora iz prethodnih rešenih slučajeva.
SLA praćenje
Upozorenje kada zahtev kasni.
Prijave sa sajta
Kontakt forme direktno u sistem za zahteve.
Povraćaj novca
Priprema i kontrola povraćaja po pravilima.
Izveštaji podrške
Broj upita, vreme odgovora, teme, nedeljno.
Nema vašeg procesa na listi? Pitajte nas.
Slični roboti iz naše prakse
Agro i prehrambena industrija SAP · PDF
~90 h
po sezoni
Desetine kooperanata, desetine izveštaja, nula ručnog slanja
Agro i prehrambena industrija SAP · PDF
~60 h
po sezoni
Partneri dobijaju izveštaj pre nego što ga zatraže
Ostali sektori
12 procesa
Finansije i računovodstvo
Fakture, knjiženja, usaglašavanja, zatvaranje meseca i izveštaji.
12 procesa
Nabavka
Zahtevi, porudžbine, ponude dobavljača, prijem robe i praćenje ugovora.
12 procesa
Prodaja i fakturisanje
Porudžbine kupaca, ponude, fakture, cenovnici i izveštaji o prodaji.
12 procesa
Ljudski resursi i zarade
Zapošljavanje, ugovori, odsustva, evidencija rada i priprema zarada.
12 procesa
Logistika i magacin
Otpremnice, prevoznici, zalihe, carina i praćenje pošiljki.
12 procesa
Proizvodnja i održavanje
Nalozi, evidencija proizvodnje, nadzor opreme, alarmi i održavanje.
12 procesa
IT i opšta administracija
Korisnički nalozi, licence, pošta, arhiva, ugovori i interni zahtevi.
12 procesa
Pravni poslovi i usklađenost
Ugovori, rokovi, propisi, registri, revizije i obavezna izveštavanja.
12 procesa
Menadžment i izveštavanje
Izveštaji za upravu, KPI, budžet, konsolidacija i praćenje tržišta.
Razgovor
Koji posao vaš tim radi samo zato što neko mora?
Zakažite 30 minuta. Pokažite nam proces, a mi ćemo vam reći da li vredi automatizovati, koliko bi trajalo i koliko vremena vraća. Razgovarate direktno sa developerom koji pravi robota, ne sa prodavcem.