Koje procese automatizovati prvo? Pet znakova da je posao za robota

Kada firma prvi put razmišlja o automatizaciji, obično počne od pogrešnog pitanja: „Šta sve može robot?“ Odgovor je: skoro sve što se radi na računaru. Bolje pitanje je: koji posao je najjeftinije i najsigurnije dati robotu prvi?

Iz robota koje smo napravili za finansije, energetiku i agro-industriju, izdvojili smo pet znakova da je proces dobar kandidat.

1. Ponavlja se po kalendaru

Svakog jutra, svakog sata, poslednjeg dana u mesecu. Ako proces ima ritam, robot ga ima još bolje. Jedan od naših robota proverava stanje vetroturbina svakog sata, 24 sata dnevno. Za čoveka to nije bilo izvodljivo, pa se noću i vikendom jednostavno nije radilo.

2. Pravila su jasna, čak i ako su komplikovana

„Ako je kraj kvartala i materijal je sa ove liste, dopiši oznaku kvartala, inače oznaku meseca.“ To zvuči komplikovano za čoveka koji to radi jednom mesečno, ali je savršeno za robota. Problem nije složenost pravila, nego da li postoje pravila. Ako odluka zavisi od osećaja, to ostaje čoveku.

3. Podaci se prepisuju iz jednog sistema u drugi

SAP u Excel, Excel u mejl, sajt u tabelu. Svako prepisivanje je mesto gde nastaju greške i gde se gubi vreme. Robot za objedinjenu vremensku prognozu, koji podatke sa tri sajta za deset lokacija prebacuje u jedan grafikon, vratio je timu oko 375 sati godišnje.

4. Kašnjenje nešto košta

Polisa koja istekne. Faktura koja ne ode do kraja meseca. Alarm koji niko ne vidi do jutra. Kod ovakvih procesa ušteda vremena je tek pola priče; druga polovina je rizik koji nestaje.

5. Ljudi ga ne vole

Pitajte tim koji posao rade „jer neko mora“. To je skoro uvek najbolji kandidat: dosadan, ponavljajući, i niko neće žaliti kad ga preuzme robot.

Šta ne automatizovati (bar ne prvo)

• Procese koji se menjaju svake nedelje. Prvo ih stabilizujte, pa automatizujte.
• Procese koji se rade jednom godišnje. Retko se isplati, osim ako je greška skupa.
• Odluke koje zahtevaju procenu. Robot može da pripremi podatke, ali odluku ostavite čoveku.

Kako početi

Napravite listu od pet poslova koji se ponavljaju i za svaki zapišite: koliko često se radi, koliko traje i šta se desi ako kasni. Proces sa najvećim proizvodom učestalosti i trajanja je verovatno vaš prvi robot.

Ako želite da to prođemo zajedno, besplatna procena traje 90 minuta i na kraju dobijate pisani izveštaj sa kandidatima i procenom uštede.